תנאי שימוש

1. כללי

תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את השימוש בשירות Zoomie ("השירות"). ההתקשרות היא בין מפעילת השירות ("החברה", "אנו") לבין המשתמש ("המשתמש", "אתה").

ההרשמה לשירות, הגישה אליו או השימוש בו מהווים הסכמה לתנאים ולמדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מהם. אם אינך מסכים לתנאים — אין לעשות שימוש בשירות.

התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנים לכל המגדרים כאחד.

2. הגדרות

• "השירות" — מערכת Zoomie לניהול עסקים בתחום הכלבים, על מסכיה, פונקציותיה וממשקיה.
• "המשתמש" — בעל העסק או מי שמורשה מטעמו לנהל את חשבון העסק בשירות.
• "לקוח קצה" — לקוח של המשתמש שפרטיו מנוהלים בשירות, לרבות בעל הכלב.
• "תוכן העסק" — כל מידע, נתון או תוכן שהמשתמש מזין, מעלה או יוצר בשירות.
• "חבילה" — תוכנית מנוי המגדירה את היקף הפונקציות הזמינות למשתמש.

3. השירות והרישיון

השירות הוא מערכת לניהול עסקים בתחום הכלבים, הכוללת בין היתר ניהול לקוחות וכלבים, יומן, משימות, לידים, מחירון, הזמנות ותשלומים, תיעוד, תקשורת ומודולים תפעוליים, בהתאם לחבילה ולסוג העסק.

החברה מעניקה למשתמש רישיון אישי, מוגבל, לא בלעדי ושאינו ניתן להעברה, לעשות שימוש בשירות לצרכיו העסקיים בלבד ובהתאם לתנאים.

מובהר כי השירות הוא כלי ניהול בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי, וטרינרי, משפטי, חשבונאי או פיננסי.

4. חשבון המשתמש ואבטחה

השימוש בשירות מחייב פתיחת חשבון ומסירת פרטים נכונים, מדויקים ומעודכנים. השירות מיועד למשתמשים עסקיים בני 18 ומעלה הכשירים להתקשר בהסכם מחייב.

המשתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי הגישה ולכל פעולה שתבוצע בחשבונו, ויודיע לחברה ללא דיחוי על כל שימוש לא מורשה. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב אי-שמירה על פרטי הגישה.

5. תקופת התנסות

ככל שתוצע תקופת התנסות או שימוש ללא תשלום, החברה רשאית לשנות את היקפה, משכה או תנאיה, ולהתנות את המשך השימוש בתשלום בתום התקופה, ובלבד שתימסר על כך הודעה.

6. מנוי, חבילות ותשלום

השירות מוצע בחבילות הנבדלות בהיקף הפונקציות, במגבלות השימוש ובמחיר. מנוי בתשלום מתחדש מאליו בתום כל תקופת חיוב (חודשית או שנתית), בחיוב אמצעי התשלום שנמסר, אלא אם בוטל קודם לכן.

המחירים אינם כוללים מע"מ, שיתווסף כדין. החברה רשאית לעדכן מחירים ותכולת חבילות; שינוי מחיר למנוי קיים ייכנס לתוקף ממחזור החיוב העוקב ולאחר הודעה מראש זמן סביר.

מובהר כי השירות אינו משמש לחיוב לקוחות הקצה של המשתמש בכרטיס אשראי; רישום תשלומים בשירות נועד לצורכי תיעוד וניהול בלבד.

7. ביטול והחזרים

ניתן לבטל את המנוי בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית, ולא יינתן החזר בגין תקופה ששולמה, למעט כנדרש לפי דין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

אי-תשלום עשוי להביא להשעיית הגישה לשירות או לצמצום הפונקציות הזמינות.

8. שימוש מותר

המשתמש יעשה שימוש בשירות בהתאם לדין ולצרכיו העסקיים בלבד. בכלל זה, המשתמש לא יעשה אחד מאלה:

• שימוש בשירות לכל מטרה בלתי חוקית, מטעה או פוגענית, או באופן הפוגע בזכויות צד שלישי.
• העלאת תוכן מפר זכויות, מזיק או שאין לו זכות חוקית לעבדו.
• חדירה, שיבוש או עקיפה של מנגנוני אבטחה, או העמסה על תשתיות השירות.
• הנדסה לאחור, העתקה, מכירה, השכרה או מתן רישיון משנה לשירות או לחלקיו.
• שימוש אוטומטי (scraping/bots) ללא אישור החברה מראש ובכתב.

9. תוכן העסק ובעלות במידע

תוכן העסק שייך למשתמש, והחברה אינה רוכשת בו בעלות. המשתמש מעניק לחברה רישיון להשתמש בתוכן העסק, לאחסנו ולעבדו לצורך אספקת השירות, תפעולו, אבטחתו ושיפורו בלבד, בכפוף למדיניות הפרטיות.

המשתמש אחראי לתוכן העסק, לנכונותו, לחוקיות איסופו ולגיבויו.

10. אחריות המשתמש כלפי לקוחות הקצה

ביחס לפרטי לקוחות הקצה שמזין המשתמש לשירות, המשתמש הוא בעל מאגר המידע, והחברה משמשת כמעבדת מידע מטעמו ולפי הנחיותיו.

המשתמש אחראי לקיומו של בסיס חוקי לאיסוף המידע ולעיבודו, ולמסירת הודעת פרטיות ללקוחות הקצה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולכל דין החל עליו. המשתמש ישפה את החברה בגין כל תביעה הנובעת מהפרת התחייבויות אלה.

11. שירותי צד שלישי

השירות נשען על ספקי תשתית, אחסון, סליקה ותקשורת, הכפופים לתנאיהם ולמדיניות הפרטיות שלהם. החברה אינה אחראית לזמינותם או לפעולתם. פירוט ספקי המשנה המרכזיים מצוי במדיניות הפרטיות.

12. זמינות השירות ושינויים

החברה שואפת לשירות זמין ויציב, אך אינה מתחייבת לפעילות רציפה או נטולת תקלות. ייתכנו עבודות תחזוקה, עדכונים והפסקות זמניות. החברה רשאית להוסיף, לשנות או להפסיק פונקציות, ותשתדל להודיע מראש על שינוי מהותי.

13. היעדר אחריות מקצועית

השירות מספק כלי ניהול בלבד. כל החלטה מקצועית — לרבות אילוף, התנהגות, בריאות הכלב, רפואה וטרינרית, תזונה או החלטה כספית — היא באחריותו הבלעדית של המשתמש ושל הגורמים המקצועיים מטעמו. אין להסתמך על השירות כתחליף לשיקול דעת מקצועי.

14. הגבלת אחריות

השירות ניתן כמות שהוא (As-Is) וכפי שהוא זמין, ללא אחריות מכל סוג. בכפוף לכל דין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווחים, נתונים, מוניטין או הזדמנויות עסקיות.

אחריותה הכוללת של החברה בכל עילה הקשורה לשירות לא תעלה על הסכום ששילם המשתמש בפועל בעבור השירות בשנים-עשר (12) החודשים שקדמו לאירוע. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין.

15. שיפוי

המשתמש ישפה את החברה ומי מטעמה בגין כל נזק, הוצאה או תביעה, לרבות שכר טרחת עורך דין סביר, הנובעים מהפרת התנאים, משימוש בשירות בניגוד לדין, או מתוכן העסק ומפרטי לקוחות הקצה שהזין.

16. קניין רוחני

מלוא זכויות הקניין הרוחני בשירות — לרבות הקוד, העיצוב, הממשקים, הסימנים המסחריים והתיעוד — שייכות לחברה או למי שהרשה לה, ושמורות לה. אין בתנאים כדי להעניק למשתמש זכות כלשהי בקניין הרוחני של השירות מעבר לרישיון השימוש.

17. תקופה וסיום

התנאים יחולו כל עוד המשתמש עושה שימוש בשירות. החברה רשאית להשעות או לסיים את הגישה לשירות במקרה של הפרת התנאים, אי-תשלום, סיכון אבטחה או דרישת דין.

בסיום ההתקשרות תינתן למשתמש אפשרות סבירה לייצא את תוכן העסק. לאחר תקופה סבירה רשאית החברה למחוק את תוכן העסק, למעט מידע שעליה לשמור לפי דין.

18. שינוי התנאים

החברה רשאית לעדכן את התנאים מעת לעת. שינוי ייכנס לתוקף עם פרסומו. המשך השימוש בשירות לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. מועד העדכון האחרון מצוין בראש המסמך.

19. ברירת דין, סמכות שיפוט ושונות

על התנאים ועל השימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל מחלוקת תהא נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר המצוינת בפרטי המפעיל.

• נמצאה הוראה כבלתי אכיפה — יתר ההוראות יוסיפו לעמוד בתוקפן.
• אי-אכיפת זכות אינה מהווה ויתור עליה.
• החברה רשאית להמחות את זכויותיה והתחייבויותיה, לרבות במסגרת מיזוג או העברת פעילות; המשתמש אינו רשאי להמחות את חשבונו ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.
• החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לכשל הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה (כוח עליון).
• התנאים, יחד עם מדיניות הפרטיות, ממצים את ההסכם בין הצדדים ביחס לשירות.